はじめに

「ハイパーオートメーションは不可逆であり不可避なものです。自動化できるもの、自動化すべきものは、すべて自動化されるはずです。これは、Gartner 社リサーチ担当バイスプレジデント、Brian Burke 氏の意見です。ハイパーオートメーションは、もはや単にニッチなテクノロジーや数少ない先進的な組織のみが手に入れられる贅沢品というわけではありません。しかし、2023 年以降、企業にとってハイパーオートメーションは実際にどのような意味を持つことになるのでしょうか？全面的な自動化には圧倒的な力がありますが、新しいテクノロジーでどのように達成できるのでしょうか。また、人はどこで関与するのでしょうか？人こそがハイパーオートメーションを成功させる鍵なのです。このようなテクノロジーを活用する場合、企業が直面するさまざまな落とし穴を避けながら、組織が収益性向上を実現するためには、コラボレーションを通じた開発プログラムが不可欠です。